Recenze dokumentu
Toto je první krok v auditu. Auditorský tým požádá dodavatele, aby poskytli řadu dokumentů, jako jsou obchodní licence, výrobní licence (pokud existují) a dokumenty o certifikaci systému jakosti (např. ISO). Auditoři musí pečlivě zkontrolovat pravost, platnost a shodu těchto dokumentů. Například prověří, zda podnikatelské oprávnění spadá do výše uvedených předpisů a zda předmět podnikání výrobního povolení pokrývá výrobky dodávané společností. Současně prozkoumají dokumenty vnitřního systému řízení dodavatele, jako jsou dokumenty procesu řízení kvality a postupy školení zaměstnanců, aby pochopili efektivitu vnitřního řízení dodavatele.
Kontrola na-místě
Kontrola na místě-je zásadním krokem k pochopení dodavatele. Po příchodu do výrobního prostoru nebo kanceláře dodavatele nejprve sledujte, zda je prostředí čisté a uspořádané. U výrobních dodavatelů zkontrolujte propracovanost a stav údržby výrobního zařízení. Například ve strojírenském průmyslu zkontrolujte celkovou značku, model, životnost a zda jsou CNC obráběcí stroje pravidelně udržovány. Sledujte, zda je proces výroby na místě-účinný a zda se nevyskytují nějaké zjevné překážky nebo problémy. Zároveň by také měli sledovat pracovní stav zaměstnanců, zda jsou zaměstnanci zdatní ve svých dovednostech a zda dodržují bezpečnostní předpisy. Během-provozu na místě lze také náhodně vybrat vzorky produktů pro následné testování kvality.
Rozhovory se zaměstnanci
Pohovory se zaměstnanci mohou poskytnout cenné poznatky o skutečné situaci dodavatele. Komunikace může probíhat s různými odděleními, jako jsou zaměstnanci skladu, technický personál a pracovníci ve výrobě. Zeptejte se zaměstnanců skladu na strategii rozvoje společnosti, postavení na trhu a očekávání spolupráce. Získejte informace o možnostech a technologii vývoje produktů od technického personálu. Pro pracovníky ve výrobě v první linii se informujte o jejich každodenních opatřeních pro kontrolu kvality, problémech a řešeních. Například rozhovory s předními pracovníky v továrně na elektroniku a zjištění, že provádějí každodenní kontroly prvního-kusu, naznačuje, že dodavatel má proaktivní opatření na kontrolu kvality.
Testování kvality produktu nebo služby
Toto je klíčová část auditu dodavatelů. U surovin musí být fyzikální a chemické vlastnosti testovány podle příslušných norem. Například suroviny dodavatelů oceli by měly být testovány na tvrdost, pevnost a chemické složení. U hotových výrobků je nutné funkční testování a vizuální kontrola. Například při nákupu mobilních telefonů otestujte funkčnost hovoru, funkci fotoaparátu, výdrž baterie atd. a zkontrolujte, zda nejsou škrábance a vady. Testování kvality může provádět vlastní laboratoř společnosti nebo je zadávat externí-externí testovací agentuře, která často disponuje důvěryhodnějším testovacím vybavením a technickými možnostmi.
